Por medio de la creación de un grafo de conocimiento (diagrama) se busca que las empresas se apropien de este modelo de la norma ISO 15504, la cual provee un estándar de software para mejorar la calidad de los productos y a la vez evaluarlos.

Se trata de una representación simbólica con los componentes de esta norma que además es una guía para que las empresas atiendan y brinden soporte a sus clientes en temas de software y tecnología.

El trabajo es resultado de la tesis de grado de Andrés Felipe Alzate Morales, estudiante de Administración de Sistemas Informáticos de la Universidad Nacional de Colombia (U.N.) Sede Manizales, durante su práctica profesional en la empresa Consensus S. A.

Para el desarrollo estructural del diagrama el estudiante utilizó la herramienta Ghepi (orientada especialmente a las redes para su análisis de comportamiento) que permite visualizar en forma de malla o red el proceso del software ISO 15504 Modelo Spice y conocer sus 323 procesos, entre los que se destaca el mantenimiento de la aplicación y los sistemas.

Mediante puntos y líneas, el grafo o diagrama representa las relaciones entre pares de elementos para resolver problemas lógicos, con lo cual permite ingresar un proyecto con todas sus características, para después pasarlo por cada uno de sus nodos y, por último, establecer una solución de lo que se necesita para su adecuada ejecución.

“Por ejemplo, el grafo de conocimiento más común es el de Google, implementado para hacer más inteligente su buscador y permitir que las búsquedas que normalmente se hacen en internet relacionen información relevante con los términos de búsqueda, mostrando una mejor respuesta y disminuyendo links innecesarios”, indicó el estudiante.

El investigador manifestó que los grafos de conocimiento son cada vez más utilizados tanto para representar ideas, eventos, situaciones, circunstancias o tendencias sociales, como para realizar búsquedas semánticas que permiten resultados más eficientes y exactos.

Este proyecto sirve para brindar una visión detallada del modelo Spice de la norma ISO 15504, y permite tener mayor claridad de cada proceso descrito allí. Además brinda la posibilidad de entender y aprender de este documento tan importante para las organizaciones involucradas en el mundo del desarrollo del software y que puede hacer la diferencia a la hora de competir de acuerdo con estándares mundiales de calidad y mejora del producto de software.

Cómo se hizo

Las estrategias de búsqueda que se usaron durante el desarrollo de este trabajo se componen de fuentes de información de diferentes autores, utilizando motores de búsqueda como Science Direct después de hacer un filtro de las fuentes con la herramienta ToS (Tree of Science), de la Universidad Nacional de Colombia.

“La ecuación de búsqueda que se utilizó fue la siguiente: klowledge graphs AND learning. Luego se filtró la información obtenida tomando los elementos considerados más relevantes para este proyecto. La fase de análisis se ejecutó con la herramienta Gephi, aplicando estadísticas, métricas y algoritmos de ordenamiento para tener todas las perspectivas de la red creada”, afirmó el estudiante.

La pretensión que tiene el estudiante es que las organizaciones colombianas puedan utilizar este grafo o red para que aprendan de una mejor manera y lo apliquen en las normas ISO, específicamente la ISO 15504 Modelo Spice.